Mijn Klacht:
krant werd na 09.00 uur bezorgd op zaterdag 14-10
Gewenste Oplossing:
als de krant op tijd bezorgd wordt
Klacht: bezorging veel te laat
maffie op 14 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Grauw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag uw Telegraaf te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u dit op de dag zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 oktober 2017 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Grauw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag uw Telegraaf te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u dit op de dag zelf ook bij ons heeft gemeld via Mijn Media. Dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat u ook op zaterdag uw Telegraaf weer op tijd zult ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
