ToetanchamonEgypte op 10 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Ten Kate, Hartelijk dank voor uw melding over de bezorging van uw krant. Onze excuses voor dit ongemak. U leest al lange tijd met ons mee en daar zijn we heel blij mee en dankbaar voor. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (weer) geen telegraaf, bezorging van de ochtendkranten is de laatste tijd een rommeltje, niet of veel te laat bezorgen. Als de bezorging ’s ochtends zo’n probleem is ga dan weer over tot de middag. Weerwoord van de Leeuwarder Courant op zaterdag, ja maar de bezorger moet meerdere wijken bezorgen. Zet dan geen uiterste bezorgtijden op internet.
Als de ochtendkrant bij het ontbijt gelezen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2020 om 10:15 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Ten Kate,
Hartelijk dank voor uw melding over de bezorging van uw krant.
Onze excuses voor dit ongemak.
U leest al lange tijd met ons mee en daar zijn we heel blij mee en dankbaar voor.
Wij begrijpen dat u een abonnement bij ons heeft om het laatste nieuws tijdig en correct thuis te ontvangen en wij moeten daarvoor zorgen.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij hebben uw melding met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Mocht dit onverhoopt niet lukken dan horen wij dat graag, zodat wij verdere stappen kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u voor uw geduld.
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
