Bezorging krant.

Question

Sinds afgelopen maandag 11 januari 2021 heb ik geen dagelijkse krant onrvangen.Ik ben al jaren abonnee en betaal steeds voor 3 maanden vooruit via automatische incasso.Nu al 5 dagen geen krant ontvangen.
Gebeld over niet bezorging en krijg dan als antwoord wij gaan dat uizoeken,maar je hoort niets,Ik heb nu 2 vragen:
A: Hoe wordt ik voor deze 5 dagen vergoeding ontvangen en
B:Wanneer kan ik de krant weer ontvangen?

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer,mevrouw Smeekes,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al een week geen krant te hebben ontvangen. 

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.

De melding die wij vanuit onze bezorgdienst door hebben gekregen is dat de bezorging rond 10:00 uur zou moeten plaatsvinden. Uit uw bericht begrijpen wij dat dit niet gebeurd. Onze excuses hiervoor.

Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.

Zo willen wij ervoor zorgen dat de krant vanaf maandag gewoon weer in de bus ligt zoals u van ons gewend bent.

Ter compensatie van uw niet ontvangen kranten hebben wij de betaalperiode met 5 edities opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode meerdere  kranten extra ontvangt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team

Klacht: Bezorging krant.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorging krant.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk