JeRick0307 op 09 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Koerts, Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet...
Wij krijgen de krant nog steeds te laat of niet
Samenvatting wordt geladen...
De hele week hebben wij geen krant of heel laat nog bezorgd. Heel vervelend want een duur abonnement om dan om 11 uur oud papier te lezen kan toch niet de bedoeling zijn! Vanmorgen helemaal weer geen krant gekregen. Wat moeten we doen om alsnog een krant te krijgen??
We hebben al jaren de krant en tot volle tevredenheid. Altijd de krant keurig op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 10:31 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Koerts,
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons als abonnee mag verwachten.
Wij verzoeken u vriendelijk om de dagen dat u geen of een te late krant heeft bij onze klantenservice door te blijven geven.
Dan kan er een onderzoek gestart worden naar de toedracht van de missende krant.
Wij zien dat u inmiddels contact gehad heeft met de klantenservice en vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 14 januari 2021 om 09:38 geantwoord
Wij krijgen de krant nog steeds te laat of niet
Reactie van de melder van de klacht JeRick0307
5 jaren geleden - Deze klachten duren al bijna 14 dagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
