telegraafnl16 op 20 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Koopmans Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant sinds de overdracht van onze bezorgdienst naar BPost niet naar wens verloopt. Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een stipte bezorging...
Een klant uit België, die al bijna 24 jaar De Telegraaf ontvangt, uit zijn onvrede over de recente wijziging in de bezorging. Voorheen werd de krant bezorgd door Pierre Herijgers, maar na de overstap naar BPost is de bezorging volgens de klant aanzienlijk verslechterd. De klant pleit voor het herstel van de samenwerking met Herijgers.
Ik woon bijna 24 jaar ten zuiden van Breda 3km over de grens in België.
De Telegraaf werd altijd naar grote tevredenheid bezorgd door Pierre Herijgers uit Zundert. Maar helaas; De Telegraaf vond het noodzakelijk om daar verandering in aan te brengen en sloot een bezorgovereenkomst met BPost. Sindsdien is de bezorging een regelrechte puinhoop.
Graag weer terug naar Pierre Herijgers. Die man verdient een lintje.
Bezorging terug naar Pierre Herijgers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 11:30 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Koopmans
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant sinds de overdracht van onze bezorgdienst naar BPost niet naar wens verloopt.
Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen.
Helaas is het niet mogelijk om uw krant weer door uw oude bezorger te laten brengen. U kunt er echter op rekenen dat wij er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant het liefst dezelfde dag nog aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
