Mijn Klacht:
op 8, 9 en 15 febr.. geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
vergoeding bij eindafrekening .
Klacht: bezorging
schrobbelchen op 15 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Manders, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland was de de bezorging helaas gehinderd door het winterweer. Wij doen onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2021 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Manders,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland was de de bezorging helaas gehinderd door het winterweer.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld. Uiteraard compenseren wij niet geleverde kranten voor u.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
