Klacht: Bezorging

Kardol1949 op 15 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht. U probeert ons te bereiken via deze externe site. Wij verzoeken u vriendelijk om uw melding -voor zover deze nog niet in behandeling is bij ons- te doen via onze eigen Klantenservice. Voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 15 februari 2021

Een abonnee van de Telegraaf ondervindt problemen bij het melden van een gemiste bezorging, omdat de website aangeeft dat hij geen abonnement heeft, terwijl hij al drie jaar een abonnement heeft. Hij begrijpt dat weersomstandigheden de bezorging kunnen beïnvloeden, maar vindt het frustrerend dat hij geen melding kan maken of toegang heeft tot de premium site. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ik op de site van de Telegraaf,wil melden ,geen Telegraaf gehad,Krijg ik de melding ,geen abonnement. Terwijl ik dat wel heb.Ik heb een abonnement, van 3 jaar.
Ik kan begrijpen dat met zo’n weer de Telegraaf niet of te laat bezorgd wordt, maar van jullie Telegraaf zijdes, dat ik geen abonnement heb,kan ik geen melding maken ,nu en nooit niet.Ik kan ook nooit op de premium site.

Gewenste Oplossing:

Als ik bij de meldingen een klacht kan indienen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 februari 2021 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U probeert ons te bereiken via deze externe site.

Wij verzoeken u vriendelijk om uw melding -voor zover deze nog niet in behandeling is bij ons- te doen via onze eigen Klantenservice.

Voor service en abonnementen zijn wij te bereiken via:

Telefoon 088 -824 824 2

Whatsapp 088-824 24 24

Of via onze mijnmedia website. Hier kunt u ook onze FAQ vinden.

Wij horen graag van u, maar wel via onze eigen Klantenservice,

Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Webcare

Kardol1949

Heeft op 18 februari 2021 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee

Alle klachten die gemeld zijn door Kardol1949
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM