Klacht: bezorging

Vakantie-1 op 14 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer. Wij doen onze...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 februari 2021

Na een verhuizing naar Hobbemastraat 16 ervaart de klager problemen met de bezorging van de Telegraaf. De krant wordt vaak te laat of helemaal niet bezorgd, wat leidt tot frustratie. De klager vraagt om een oplossing, anders overweegt hij om naar een andere krant over te stappen.

Mijn Klacht:

oude adres zwaardvegerstraat 35 8043 DP telegraaf altijd op tijd ,vaak om half 7 s,morgens, nu na verhuizing in November naar Hobbemastraat 16 8021 EN van alles steeds weer mis ,of pas rond 12 uur in de bus of helemaal niet bezorgd, bezorger gesproken, verhaal deed 2 wijken ? nu zal het de vorst periode zijn, maar deze week slechts 2 x de krant ontvangen en gisteren weer onze zaterdags krant weer niet, steeds voor niets lopen naar de brievenbus, wordt er letterlijk en figuurlijk moe van mis gewoon de vaste routine koffie-krantje s’morgens !!!! graag oplossing anders maar andere krant dan maar

Gewenste Oplossing:

krant in ieder geval elke dag en s,morgens voor 8 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 februari 2021 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.

Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd door het winterweer.

Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.

Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.

Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl

Onze excuses voor het ongemak.

Team Telegraaf Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vakantie-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM