Geachte mevrouw Schuld, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. Wat fijn te...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb zowel vandaag als gisteren de Telegraaf helemaal niet ontvangen, ook niet later.
Ik verzoek u vriendelijk doch dringend deze kranten alsnog op te sturen/ te laten bezorgen.
Bij voorbaat mijn dank,
I. Schuld
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 20:19 geantwoord
Geachte mevrouw Schuld,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wat fijn te lezen dat u al zo lang en trouw abonnee bent. Daar moeten we zuinig op zijn.
Op dit moment is er helaas op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
