Geachte heer Klaver, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses hiervoor. Wat fijn dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje....
Nabezorging had zeker na twee dagen geen krant te hebben ontvangen plaats moeten vinden. De betaaldata opschuiven vindt ik een hele goedkope oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
al twee dagen achter elkaar geen krant ontvangen.
Door dat vanwege de corona alle winkels gesloten zijn is het niet mogelijk een exemplaar aan te kopen.
Al bijna 60 jaar ben ik abonnee van de telegraaf. In al die jaren heb ik nog nooit zo,n slechte bezorging meegemaakt als de tijd dat ik in nijmegen woon.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2021 om 19:41 geantwoord
Geachte heer Klaver,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Onze excuses hiervoor.
Wat fijn dat u al zo lang en trouw met ons meeleest. U bent een abonnee met een gouden randje. Extra belangrijk dus om de krant dagelijks goed en tijdig te bezorgen.
Uw melding hebben wij aan onze bezorgdienst doorgegeven en zij doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 18 januari 2021 om 15:02 geantwoord
(10)
Nabezorging had zeker na twee dagen geen krant te hebben ontvangen plaats moeten vinden. De betaaldata opschuiven vindt ik een hele goedkope oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
