[email protected] op 09 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Lammers, Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet...
Samenvatting wordt geladen...
Heb midden december de verhuizing doorgegeven. HEB daarna op t Oude adres en/of NIEUWE adres geen krant meer ontvangen.
Slechte service Wordt afgescheept met dat t abonn in mindering wordt gebracht
Daar heb ik geen zaterdag abonn voor afgesloten
Ik moet me
ook aan de voorwaarde houden,wenst dat t ook van jullie kant wordt gedaan
Als ik vandaag nog n krant bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 09:36 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Lammers,
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons als abonnee mag verwachten.
Wij verzoeken u vriendelijk om de dagen dat u geen krant heeft bij onze klantenservice door te blijven geven. Dan kan er een onderzoek gestart worden naar de toedracht van de missende krant. Wij zien dat u inmiddels contact gehad heeft met de klantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
