Mijn Klacht:
Uw krant wordt op zaterdag slecht bezorgd en regelmatig niet.
Gewenste Oplossing:
Als wij iedere dag uw krant op onze mat vinden bij opstaan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Voogd, Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 januari 2021 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Voogd,
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons als abonnee mag verwachten.
Wij verzoeken u vriendelijk om de dagen dat u geen of een te late krant heeft bij onze klantenservice door te blijven geven.
Dan kan er een onderzoek gestart worden naar de toedracht van de missende krant.
U leest ten slotte al heel wat jaren met ons mee waar we blij en dankbaar voor zijn.
Wij zien dat u inmiddels contact gehad heeft met de klantenservice en vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
