Mijn Klacht:
laatste veertien dagen geen Telegraaf meer ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer iedere dag op tijd ontvangt
Klacht: bezorging
Yvonne Mekking op 09 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mekking, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al geruime tijd geen Telegraaf meer van ons ontvangt. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 november 2020 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mekking,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al geruime tijd geen Telegraaf meer van ons ontvangt.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.
Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
