Mijn Klacht:
Regelmatig de krant niet in de bus.nabezorging vandaag ook niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Correcte bezorging
Klacht: Bezorging
De lijnbaan op 10 september 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Eggens, Hartelijk dank voor uw melding over de onregelmatige bezorging van uw krant. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u een abonnement bij ons heeft om het laatste nieuws tijdig en correct thuis te ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 september 2020 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Eggens,
Hartelijk dank voor uw melding over de onregelmatige bezorging van uw krant.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u een abonnement bij ons heeft om het laatste nieuws tijdig en correct thuis te ontvangen en wij moeten daarvoor zorgen.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij hebben uw melding met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Mocht dit onverhoopt niet lukken dan horen wij dat graag, zodat wij verdere stappen kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u voor uw geduld.
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
