Geachte heer Jansen, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u verzoekt de krantenbezorging goed in de gaten te houden. Wij begrijpen dat u een abonnement hebt om dagelijks voorzien te worden van het laatste nieuws op het tijdstip dat u...
Gaarne zou ik willen weten, waarom er drie maal NIET is bezorgd Hoogachtend R Jansen
Samenvatting wordt geladen...
kijk, een keer een krant niet ontvangen, oké, maar binnen ruim een week, drie keer geen krant krijgen, is echt te gek.
Nog een keer, en het hoeft niet meer voor mij, dus?……..
Als de krant gewoon iedere dag komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2020 om 10:05 geantwoord
Geachte heer Jansen,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u verzoekt de krantenbezorging goed in de gaten te houden.
Wij begrijpen dat u een abonnement hebt om dagelijks voorzien te worden van het laatste nieuws op het tijdstip dat u van ons mag verwachten.
Bent u ervan op de hoogte dat u- inbegrepen bij uw abonnement- digitale toegang hebt tot ons volledige product.
Mocht de bezorging dan anders verlopen dan u van ons gewend bent, hebt u reeds om 04:00 uur in ochtend toegang tot het allerlaatste nieuws?
Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw meldingen te blijven doen. U bent immers onze oren en ogen bij u in de wijk.
Als wij niets van u horen, gaan wij er vanuit dat het opgelost is, terwijl dit misschien nog niet zo is.
Bedankt voor uw begrip en geduld, wij werken hard aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Heeft op 07 september 2020 om 11:24 geantwoord
(10)
Gaarne zou ik willen weten, waarom er drie maal NIET is bezorgd
Hoogachtend
R Jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
