j a weijers op 29 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Weijers, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u verzoekt de krant tijdig te ontvangen op zaterdag. Wij begrijpen dat u een abonnement hebt om dagelijks voorzien te worden van het laatste nieuws op het tijdstip dat u...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een klacht over de bezorging van de telegraaf op zaterdag.
sinds 5a6 weken word de telegraaf op zaterdag rond 10 en 10.30 bezorgd, zeer irritant.dit ben ik niet gewend van de telegraaf daar de krant de rest van de week voor 06.30 in de bus ligt.
ben tevreden als de krant op zaterdag op de gestelde tijd van de telegraaf in de bus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 16:26 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Weijers,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u verzoekt de krant tijdig te ontvangen op zaterdag.
Wij begrijpen dat u een abonnement hebt om dagelijks voorzien te worden van het laatste nieuws op het tijdstip dat u van ons mag verwachten.
Het heeft onze volle aandacht en we doen onze uiterste best om de levertijd op zaterdag weer voor 08:00 uur te laten verlopen.
Bent u ervan op de hoogte dat u- inbegrepen bij uw abonnement- digitale toegang hebt tot ons volledige product.
Mocht de bezorging dan anders verlopen dan u van ons gewend bent, hebt u reeds om 04:00 uur in ochtend toegang tot het allerlaatste nieuws?
Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw meldingen te blijven doen. U bent immers onze oren en ogen bij u in de wijk.
Als wij niets van u horen, gaan wij er vanuit dat het opgelost is, terwijl dit misschien nog niet zo is.
Bedankt voor uw begrip en geduld, wij werken hard aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
