Peter Marinus op 08 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Marinus, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de Telegraaf niet op het niveau is zoals u van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft zodat...
Samenvatting wordt geladen...
al 3 zaterdagen aangegeven dat we geen krant hadden.zaterdag 1 augustus persoonlijk contact gehad ze zouden het probleem oplossen. We kunnen het wel aangeven .hebben het idee dat er niks mee gedaan word.
als je elke keer melding doet dat er dan ook wat mee gedaan word. en zorg dan voor een nalevering
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2020 om 11:16 geantwoord
Geachte heer Marinus,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de Telegraaf niet op het niveau is zoals u van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft zodat we dit met spoed kunnen oplossen.
Wij hebben de melding doorgezet aan onze bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres scherp in de gaten te houden de komende periode.
Voor de gemiste kranten verwijzen wij u naar onze digitale krant die online voor u klaar staat, zodat u toch op de hoogte bent van het laatste nieuws.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
