Mijn Klacht:
13-06-2020 Geen weekend bijlagen ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als we deze alsnog ontvangen
Klacht: bezorging
Berry van Gelder op 14 juni 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van Gelder, Hartelijk dank voor uw melding waarin u aangeeft dat uw zaterdagkrant niet compleet was. Wij begrijpen dat u een abonnement op de Telegraaf heeft om de krant dagelijks en compleet geleverd te krijgen. Bent u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juni 2020 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van Gelder,
Hartelijk dank voor uw melding waarin u aangeeft dat uw zaterdagkrant niet compleet was.
Wij begrijpen dat u een abonnement op de Telegraaf heeft om de krant dagelijks en compleet geleverd te krijgen.
Bent u ervan op de hoogte dat uw abonnement de mogelijkheid biedt om de Telegraaf en bijlagen digitaal te kunnen lezen als u onverhoopt een krant niet (compleet) ontvangt?
Voor nu sturen wij de gemiste bijlagen aan u na.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
