Klacht: bezorging

waalsdorp op 08 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons doorgeeft dat de kranten niet meer in de brievenbussen geleverd worden. Wij gaan direct contact opnemen met onze bezorgdienst waarom de bezorger alle kranten op een stapel aflevert en...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 8 mei 2020

Er zijn klachten over de ochtendbezorging van de Telegraaf bij een woonlocatie voor ouderen. De kranten worden vaak niet op de juiste plek bezorgd, maar liggen op een hoop bij de hoofdingang, wat extra werk en verwarring voor de bewoners veroorzaakt. De klager vraagt om snelle verbetering van de bezorging, aangezien de bezorger zijn taken niet naar behoren uitvoert.

Mijn Klacht:

Beste Telegraaf, al enige dagen ondervinden wij klachten met betrekking tot de ochtend bezorging.
Wij zijn een woonlocatie voor ouderen met 5 ingangen waar de brievenbussen zich bevinden en daar zou de bezorger de kranten in moeten doen. al 2x vorige week vonden wij alle kranten op een hoop voor de hoodingang. vandaag heeft hij de ‘looplijst’ erbij gelegd. dit is NIET de bedoeling, dit is ZIJN werk. het kost mij dus nu al enkele keren tijd om deze klacht te melden en met briefjes maken voor onze bewoners dat zij de krant bij ons kunnen komen halen.
ik hoop dat dit heel snel afgelopen is want die persoon voldoet niet aan zijn taken waar hij betaald voor krijgt door julie. zijn naam staat op de lijst. E.H. Haysoun…. is dat!
het is niet de bedoeling dat wij die kranten allemaal gaan bezorgen aan onze bewoners!

vr. groet
receptie Waaldrop, Pro Senectute
Jan Muschlaan 157

Gewenste Oplossing:

zodra alle kranten bezorgd zijn zoals altijd gebeurde en zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 mei 2020 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons doorgeeft dat de kranten niet meer in de brievenbussen geleverd worden.

Wij gaan direct contact opnemen met onze bezorgdienst waarom de bezorger alle kranten op een stapel aflevert en niet in de brievenbussen.

Vriendelijk dank voor het doorgeven en wij vertrouwen erop dit spoedig opgelost te hebben.

Hartelijke groet,

MH - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door waalsdorp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM