Mijn Klacht:
vanaf 14 mei zou ik een proefabonnement krijgen voor 4 weken
tot nu toe geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
wanneer de bezorging z.s.m. start voor 4 weken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wisselink, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vanaf 14 mei 2018 een proefabonnement heeft afgesloten voor 4 weken. Helaas zijn wij sinds kort gestopt met het verstrekken van deze proefabonnementen hierdoor is uw aanvraag...
Een klant heeft een proefabonnement op de Telegraaf aangevraagd, dat op 14 mei zou starten, maar heeft tot op heden geen krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 mei 2018 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wisselink,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vanaf 14 mei 2018 een proefabonnement heeft afgesloten voor 4 weken.
Helaas zijn wij sinds kort gestopt met het verstrekken van deze proefabonnementen hierdoor is uw aanvraag geannuleerd.
Wij hebben nu vaste abonnement voor 12 maanden, 24 maanden of 36 maanden.
Mocht u hierover meer informatie willen ontvangen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 088-824-8242
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
