Mijn Klacht:
geen krant ontvangen zaterdag 28 april
Gewenste Oplossing:
meestal tevreden maar vandaag niet
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: bezorging
van leeuwen.henk op 28 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte...
Feedback van de klant:
WE otvangen de krant dagelijks wegaan niet accoord met de oplossing om de factuurmet 1 dag te verlengen we zijn een krant wezen kopen en de zaterdag kant is ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 april 2018 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Leeuwen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer vrijdag en zaterdag de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met 1 dag verlengd.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
van leeuwen.henk
Heeft op 30 april 2018 om 15:02 geantwoord
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
WE otvangen de krant dagelijks wegaan niet accoord met de oplossing om de factuurmet 1 dag te verlengen we zijn een krant wezen kopen en de zaterdag kant is ook duurder lijkt me geen goed voorstel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
