Geachte heermevrouw de Rijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant de laatste tijd te laat bij u bezorgd wordt. Ik heb contact opgenomen met de desbetreffende bezorgdienst en hun geven aan dat er inderdaad problemen zijn...
Als de krant niet is bezorgt moet hij tenallertijde nabezorgt worden ik heb er voor betaald.
Een klant van De Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige bezorging van de krant. Op doordeweekse dagen wordt de krant vaak niet voor 8.30 uur geleverd en op zaterdag meestal pas om 9.30 uur. Deze situatie speelt al enkele weken.
De krant wordt niet op tijd bezorgt.
Op de doordeweekse dagen om 8.00-8.30 uur
En op zaterdag meestal 9.30 uur.
Dit gebeurd al weken.
Als hij weer op de gewone tijd wordt bezorgt zoals is beschreven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2018 om 10:18 geantwoord
Geachte heermevrouw de Rijk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant de laatste tijd te laat bij u bezorgd wordt. Ik heb contact opgenomen met de desbetreffende bezorgdienst en hun geven aan dat er inderdaad problemen zijn wat betreft de bezorging in uw wijk.
Er wordt gewerkt aan een oplossing en de verwachting is dat de krant op korte termijn weer door de week voor 7.00 bezorgd wordt en op zaterdag voor 7.30.
Onze excuses voor het ongemak. wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Hartelijke groet,
Het telegraaf webcare team (BR)
Heeft op 07 april 2018 om 08:49 geantwoord
(10)
Als de krant niet is bezorgt moet hij tenallertijde nabezorgt worden ik heb er voor betaald.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - We zijn een week verder alles is nog hetzlfde!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
