Beste meneer Dangremond, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 17 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook via...
Dit is de 3e keer dat ik de krant op zaterdag niet ontvangen heb heb hem 3keer gekocht a € 3,30 per keer. Mvg m.dangremond.
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen. De abonnee geeft aan dat hij anders overweegt zijn abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wederom geen krant ontvangen graag aub actie ondernemen anders zeg ik mijn abonnement op.
Mvg m.dangremond
Hogepad 2 a
7462wk
Rijssen
Als ik de krant weer is een keertje ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 12:02 geantwoord
Beste meneer Dangremond,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 17 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media melding bij ons heeft gemaakt en dit hebben wij inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst. Dit wordt besproken met onze bezorger en tevens hebben wij de depothouder op de hoogte gesteld van de situatie. Er wordt nu een onderzoek gestart naar de oorzaak van het probleem en er wordt gezocht naar een oplossing hiervoor.
De gemiste krant hebben wij natuurlijk op uw abonnement gecompenseerd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Heeft op 19 maart 2018 om 13:28 geantwoord
(10)
Dit is de 3e keer dat ik de krant op zaterdag niet ontvangen heb heb hem 3keer gekocht a € 3,30 per keer.
Mvg m.dangremond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
