AA 8@ nissan op 16 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Wassink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag om 10 uur nog niet bezorgd was. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar...
Het is nu 10,45 uur en nog steeds geen krant. Het stormt vandaag wel erg,dus als dat de rede is dan kan ik het nog wel begrijpen
Samenvatting wordt geladen...
Het is dinsdag 10.00 uur en nog geen krant
Als de krant toch zeker om 08.00 uur aanwezig is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2018 om 11:35 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Wassink,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag om 10 uur nog niet bezorgd was.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij hebben vanmorgen geprobeerd om hierover telefonisch contact met u te krijgen, maar kregen helaas geen gehoor.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste krant van vandaag verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 18 januari 2018 om 10:38 geantwoord
(10)
Het is nu 10,45 uur en nog steeds geen krant.
Het stormt vandaag wel erg,dus als dat de rede is dan kan ik het nog
wel begrijpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
