Mijn Klacht:
ontvang regelmatig geen telegraaf,
weet niet wie de bezorger is.
Gewenste Oplossing:
als hij wel bezorgd wordt.
Klacht: bezorging
tonny van dis op 09 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Dis, bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een dagelijkse correcte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Wij hebben diverse meldingen van u in onze administratie verwerkt staan. Wij starten daarom...
Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant en heeft geen informatie over de bezorger. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 januari 2018 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Dis,
bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een dagelijkse correcte bezorging van uw krant te kunnen rekenen.
Wij hebben diverse meldingen van u in onze administratie verwerkt staan. Wij starten daarom nu een onderzoek naar de oorzaak van het probleem met als doel deze met spoed op te lossen en uw krant weer correct en op tijd te laten bezorgen. Ter compensatie van de niet bezorgde kranten verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
