Mijn Klacht:
waar blijft mijn telegraaf
Gewenste Oplossing:
nog bezorgen mijn krant.!!!!!
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Louwhoff, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 30 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook melding...
Feedback van de klant:
Ook het blad vrouw heb ik niet ontvangen . De krant was de laatste van het jaar Graag zouw ik dezen als nog opgestuurt krijgen.BIJ voorbaat dank. Louwhoff.
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van de Telegraaf, waarbij hij zich afvroeg waar zijn krant bleef. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 januari 2018 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Louwhoff,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 30 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook melding heeft gemaakt via Mijn Media en dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en besproken met onze bezorger. De nodige maatregelen worden op dit moment genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, daarom is de gemiste krant gecompenseerd op uw abonnement door middel van het toevoegen van een extra bezorgdag onder de voorwaarden van uw aanbieding. Hiermee zorgen wij ervoor dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
louwhoff
Heeft op 02 januari 2018 om 16:58 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Ook het blad vrouw heb ik niet ontvangen . De krant was de laatste van het jaar
Graag zouw ik dezen als nog opgestuurt krijgen.BIJ voorbaat dank.
Louwhoff.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
