Cor de horde op 30 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer De Horde, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 30 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en...
de klacht is prima opgelost maar ik vind het nog steeds vervelend zeg maar heeeel vervelend dat er GEEN nabezorging meer is ,slechte service
Samenvatting wordt geladen...
Dit is al de tweede keer dat wij op zaterdag geen krant hebben gekregen en dus er een moet gaan kopen in de stad à € 3,10
Als hij als nog bezorgd zou worden en jullie dat ook op tijd laten weten voor ik er een ga kopen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2018 om 12:17 geantwoord
Beste meneer De Horde,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 30 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook worden besproken met onze bezorger. De nodige maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen en hebben wij de gemiste krant op uw abonnement gecompenseerd. Er is een extra bezorgdag toegevoegd aan het lopende kwartaal zodat u sowieso alle kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Heeft op 02 januari 2018 om 13:45 geantwoord
(10)
de klacht is prima opgelost maar ik vind het nog steeds vervelend zeg maar heeeel vervelend dat er GEEN nabezorging meer is ,slechte service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
