[email protected] op 15 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Fafié, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat sinds de wisseling van bezorger de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u vanochtend via Mijn...
Samenvatting wordt geladen...
afgelopen maand iedere week een dag geen krant bezorgd gekregen. Wanneer ik dit doorgeef online is er geen nabezorging en het loopt dus niet zoals het zou moeten. Sinds de wisseling van bezorger hapert het met de bezorging. De afgelopen 15 jaar is dit niet eerder voorgevallen, het was prima geregeld en nu dus niet meer…
open deur...als het opgelost is....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 16:32 geantwoord
Beste meneer Fafié,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat sinds de wisseling van bezorger de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u vanochtend via Mijn Media ook melding hierover gemaakt heeft en dit wordt doorgezet naar onze bezorgdienst. Zij zullen dit opnemen met onze bezorger en de nodige handelingen nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u natuurlijk niet betaald voor de gemiste krant en sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
