jacoby3001 op 22 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Kranenborg, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging op vrijdag niet loopt zoals u van ons mag verwachten. Ik heb direct contact opgenomen met de desbetreffende bezorgdienst, zij gaan ervoor zorgen dat de bezorging weer optimaal...
Een abonnee van de Telegraaf met een weekendabonnement ontvangt al enkele weken alleen de krant op zaterdag en niet op vrijdag, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. De abonnee heeft aangegeven dat er een oplossing verwacht wordt, anders overweegt hij het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een weekendabonnement maar krijg alleen zaterdags de krant en al enkele weken niet vrijdags. Heb al een aantal keren gebeld,maar helaas niets ontvangen op de vrijdag.Ik verwacht nu een oplossing anders zeg ik het abonnement op.Als ik ontvang
Als ik ontvang waarvoor ik heb betaald,dus ook de vrijdagkrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2017 om 13:43 geantwoord
Geachte heer Kranenborg,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging op vrijdag niet loopt zoals u van ons mag verwachten. Ik heb direct contact opgenomen met de desbetreffende bezorgdienst, zij gaan ervoor zorgen dat de bezorging weer optimaal wordt en u de krant ook op vrijdag weer in de brievenbus vind.
Onze excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Hartelijke groeten,
BR~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
