Mijn Klacht:
Vandaag 17-08-2017 geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Krant ontvangen
Klacht: Bezorging
[email protected] op 18 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw de Wilde, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen vandaag. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant in...
Op 17 augustus 2017 ontving de klager geen krant van de Telegraaf. Deze bezorgingstekort werd uiteindelijk opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 september 2017 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw de Wilde,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen vandaag.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact hierover opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant in het vervolg weer optimaal verloopt. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Ook kunt u dagelijks de krant digitaal lezen. Op deze manier kunt u toch op de hoogte blijven van het laatste nieuws. Mocht u hier hulp bij willen, dan staan wij voor u klaar.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
