Geachte mevrouw/meneer Zweers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de laatste 4 weken 8x de krant niet te hebben ontvangen. Excuses voor het ongemak. Wij zien dat u de afgelopen tijd 2x een bezorgklacht heeft doorgegeven namelijk op 6...
New, 8x niet ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de laatste 4 weken 8x de telegraaf niet ontvangen. Gebeld, maar dat kost steeds geld en geen vergoeding van de Telegraaf.
HJM Zweers
Muiderslotstraat 7
6825AV Arnhem
06 53604035
Als de krant zoals eerder weer dagelijks bezogd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 13:32 geantwoord
Geachte mevrouw/meneer Zweers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de laatste 4 weken 8x de krant niet te hebben ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u de afgelopen tijd 2x een bezorgklacht heeft doorgegeven namelijk op 6 juni 2017 en op 17 juni 2017. Hierdoor waren wij niet op de hoogte van de bezorgproblemen van uw krant.
U geeft aan de klachten liever niet telefonisch te willen doorgeven. U kunt bezorgklachten ook digitaal doorgeven:
Log in op mijnmedia.nl
Klik op 'mijn abonnement'
Klik op 'bezorgklacht' en volg de instructies.
Wanneer wij een bezorgklacht van u ontvangen nemen wij altijd contact op met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant verbeterd. Ook verschuiven we de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u gemiste kranten niet.
Natuurlijk kunt u elke dag de krant digitaal lezen om toch op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Als u hier hulp bij wilt dan horen wij dit graag.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
Heeft op 19 juni 2017 om 13:50 geantwoord
(10)
New, 8x niet ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
