Mijn Klacht:
Met regelmaat ontvangen wij op zaterdag geen krant.
In de afgelopen maanden is dit al vaker voor gekomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de krant krijg op vrijdag en zaterdag
Klacht: Bezorgen weekend krant
Rien1957 op 24 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Schraven, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde blijkt te zijn. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat de zaterdagkrant niet wordt bezorgd. Dit probleem heeft zich in de afgelopen maanden meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 maart 2018 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Schraven,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde blijkt te zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Graag zouden wij u willen verzoeken om in het vervolg het liefste op de dag zelf melding bij ons te maken wanneer de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Dit stelt ons namelijk in staat om direct actie te ondernemen en het probleem sneller voor u op te lossen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
