Klacht: Bezorgen krant

George Fijn op 16 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Fijn, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als trouw abonnee van de Telegraaf mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

George Fijn heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op verschillende dagen en ervaren dat de krant op andere dagen te laat werd bezorgd. Hij is ontevreden over de service en vraagt om een schadeloosstelling voor de kranten die hij bij de supermarkt heeft moeten kopen. Fijn overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Dinsdag 8-2-2021 geen krant ontvangen.
Zaterdag 13-2-2021gen krant ontvangen.
Maandag 15-2-2021 geen krant ontvangen.
Dinsdag 16-2-2021 geen krant ontvangen.

Al die dagen was de krant wel verkrijgbaar (natuurlijk tegen betaling) bij de supermarkt tegenover mijn wonING.

Tijdens dagen daartussen werd de krant veel te laat afgeleverd (eind van de ochtend of pas in de middag).
Ik ben dus duidelijk niet tevreden en wil een schadeloosstelling voor de kranten die heb moeten kopen omdat mijn bezorger haar werk niet goed doet.

In ben al jarenlang abonnee, maar als het zo blijft doorgaan denken ik toch aan het opzeggen van mijn abonnement.

Ik hoor graag zospoedig mogelijk van u.

Groet,
George Fijn.

Als

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de krant er weer elke dag en op tijd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 februari 2021 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Fijn,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als trouw abonnee van de Telegraaf mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.

Helaas hebben wij te maken gehad met een nasleep van het winterse weer. Hierdoor is de bezorging niet wat u van ons gewend bent.

Wij hebben uw meldingen doorgegeven aan onze bezorgdienst om hiermee herhaling te voorkomen.

De kranten die u gemist heeft brengen wij in mindering op de eerst volgende factuur.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door George Fijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM