Geachte mevrouw Eikens, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig geen Telegraaf van ons ontvangt. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij geven deze...
Samenvatting wordt geladen...
Het is zaterdag voor de 4de keer in een korte tijd dat ik geen krant hebt ontvangen
2 weken geleden heb ik een medewerker aan de telefoon gehad die zaterdag heb ik een krant gehad nu j.l.Zaterdag weer niet
Hoe kan dat?
Ik ben tevreden wanneer ik iedere zaterdag zonder problemen een krant krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2020 om 12:54 geantwoord
Geachte mevrouw Eikens,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig geen Telegraaf van ons ontvangt.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij geven deze melding voor u door aan de bezorgdienst en verzoeken hen om uw adres de komende periode scherp in de gaten te houden.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.
Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
