Mijn Klacht:
Krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Wanneer de krant op tijd word bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Dortmans, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons informeert over uw niet tijdig ontvangen krant. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2020 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Dortmans,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons informeert over uw niet tijdig ontvangen krant.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding direct aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant te laat of helemaal niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen. Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
