Mijn Klacht:
Vandaag alweer geen krant ontvangen, soms krijg ik een verkeerde krant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik elke dag de Telegraaf ontvang
Klacht: bezorg klacht
A.P.J.Klaassen op 10 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Klaassen, Hartelijk dank voor uw bericht. in verband met Hemelvaartsdag was er geen bezorging op 10 mei. Wat betreft dat u soms een verkeerde krant heb ik melding van gemaakt bij de desbetreffende bezorger. Ik ga ervan uit...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant en het ontvangen van een verkeerde editie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 mei 2018 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Klaassen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
in verband met Hemelvaartsdag was er geen bezorging op 10 mei.
Wat betreft dat u soms een verkeerde krant heb ik melding van gemaakt bij de desbetreffende bezorger. Ik ga ervan uit dat hier vanaf nu beter wordt opgelet.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
