luciedepaula op 30 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Paula, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds een paar weken de bijlage VRIJ niet meer aantreft bij De Telegraaf die u in Portugal koopt. U zou de bijlage graag weer terugzien in...
Als de bijlage vrij te duur is, dan gaat als volgende de bijlage vrouw er uit. Kan alleen maar concluderen dat ik dan niet meer geinteresserd ben in de telegraaf....
Een klant van de Telegraaf, die al jaren de zaterdageditie in Portugal koopt, heeft gemeld dat de bijlage VRIJ sinds enkele weken niet meer wordt meegeleverd, ondanks een prijsverhoging naar 4 euro. De klant verzoekt om een uitleg over deze wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.
.Al jaren koop ik de zaterdag Telegraaf in Portugal. Sinds een paar weken komt de bijlage VRIJ niet meer mee. De prijs is verhoogd naar 4 euro.
Graag een uitleg hierover.
m.vr.gr.
Oplossing, de bijlage VRIJ weer in de zaterdagkrant.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2018 om 13:42 geantwoord
Geachte mevrouw De Paula,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds een paar weken de bijlage VRIJ niet meer aantreft bij De Telegraaf die u in Portugal koopt. U zou de bijlage graag weer terugzien in uw krant.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Begrijpelijk dat u de bijlage mist. Helaas hebben wij echter moeten besluiten met de bijlage te stoppen in gedeelten van Europa aangezien de drukkosten hiervan te hoog werden.
Wel kunt u de bijlage nog lezen in onze digitale Telegraaf. Op de pagina www.telegraaf.nlabonnementen ziet u diverse aantrekkelijke aanbiedingen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u gerust weer contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 01 mei 2018 om 13:55 geantwoord
(10)
Als de bijlage vrij te duur is, dan gaat als volgende de bijlage vrouw er uit. Kan alleen maar concluderen dat ik dan niet meer geinteresserd ben in de telegraaf. Jammer na zoverl jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
