Klacht: al een paardagen geen telegraaf onvangen

tj lourens wolters op 10 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lourens Wolters, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

leuk alle klachten ge automatiseert maar dat helpt mijn niet aan een krant ik heb ook dinsdag en woensdag geen krant ontvangen via de laptop en telefoon gemeld krijg te horen heeft vertraging maar word voor 13.00 uur als nog bezorgd niet dus hier voor heb ik geen abonnement genomen en als ik een krant in de winkel moet halen kan ik beter mijn abonnement opzeggen aan jullie of ik dat echt moet doen

Gewenste Oplossing:

dus niet ben boos

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 februari 2021 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lourens Wolters,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen.

Ook op dit moment is er helaas op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.

Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.

Tevens verzoeken wij u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die manier blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorg gebied.

Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Zo kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens.
Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl

Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team

tj lourens wolters

Heeft op 10 februari 2021 om 16:21 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

weer een antwoord waar ik niets aan heb ik praat niet over maandag dat was bekend maar over dinsdag en woensdag wanneer word er echt naar een klacht gekeken en af gehandeld ik wil gewoon smorgens een krant in de bus

Alle klachten die gemeld zijn door tj lourens wolters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM