Klacht: al drie dagen geen krant en vreemde reaktie .

L.Velzen op 17 januari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ma t/mdo geen krant ontvangen,gemeld bij bezorgklachten en lezersservice. Beiden beloven dat ik via nabezorging tussen 11 uur en 2 uur de krant alsnog krijg. Mooi mis!!!!
Heeft men in rayon s-Gravenhage wel gehoord van nabezorgen?? Ik hoop dit een incidenteel geval is, anders vind ik het een slechte zaak van de telegraaf. Geef a.u.b een correct antwoord als nabezorgen om welke reden niet mogelijk zeg het dan.
PS.Er zijn geen betalingsproblemen met het abonnement.

Gewenste Oplossing:

a) een correct antwoord. als kan nabezorgen of oprekking van `het aboonnement.

In dit geval nu al 4 dagen geen krant vrijdag moet ik nog maar afwachten. Verwacht ik wel een antwoord van de bezorger of diens verantwoordelijke. De bezorger weet wel aan te bellen voor een nieuwjaarsfooitje niets mis mee hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM