klant no 172440866 op 10 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer,mevrouw Schut, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u de krant mist. Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus...
Samenvatting wordt geladen...
beetje winter en al 3 dagen de telegraaf niet ontvangen telegraaf onwaardig
als die drie nummers bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 21:02 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Schut,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u de krant mist.
Wij kunnen ons voorstellen dat u maandag 08 februari jl. uw krant in de bus verwachtte. Echter door de weersomstandigheden is het niet mogelijk geweest die dag uw krant te bezorgen.
Ook op dit moment is er helaas op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Uw meldingen compenseren wij door uw huidige abonnementsperiode met het aantal gemiste bezorgdagen te verlengen. De periode waarover u betaalt schuift dus op. Op deze manier ontvangt u daadwerkelijk het aantal kranten waar u recht op heeft.
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
