Mijn Klacht:
Het abonnementsgeld word steeds te vroeg afgeschreven
Na de 20ste van de maand is het o.k.
Gewenste Oplossing:
abonnementsgeld afschrijven na de 20ste v.d. maand
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer De Jong, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het abonnementsgeld steeds vroeger wordt afgeschreven. Begrijpelijk dat u dit vervelend vindt. Wij hebben uw bericht inmiddels doorgegeven aan onze financiele afdeling. Deze zal uw melding meenemen in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 mei 2017 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer De Jong, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het abonnementsgeld steeds vroeger wordt afgeschreven.
Begrijpelijk dat u dit vervelend vindt. Wij hebben uw bericht inmiddels doorgegeven aan onze financiele afdeling. Deze zal uw melding meenemen in de eerstvolgende evaluatie. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze krant. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
