Terug

Klacht: activeercode niet te activeren

Harry Bende op 02 december 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het activeren van een activatiecode voor een gratis proefabonnement. Ondanks het zoeken naar de juiste plek om de code in te voeren, is de klant niet in staat om dit te doen en vindt hij meerdere klachten van anderen met hetzelfde probleem, maar zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot 3 december kan ik mijn activatiecode voor 4 weken
gratis Telegraaf invullen. Vandaag, 2 december, gezocht maar niet gevonden waar ik hem kwijt kan. Wel diverse klachten m.b.t. hetzelfde probleem gevonden echter zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ik vanaf heden 4 weken "de Telegraaf" ontvang of een bericht waar ik mijn activatiecode kwijt kan op uiterlijk 3 december, want dan is de actie afgelopen.
p.s.
Als jullie hem activeren sta ik vanaf a.s. dinsdag vroeg op om de Telegraaf te lezen

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het