Klacht over Telegraaf: Abonnement wordt niet w…

Mijn Klacht:

Sinds 4 weken een digitaal abonnement plus zaterdagkrant
Zou bezorgd worden inclusief Vrouw en andere bijlagen

De bezorging op de zaterdagen gebeurd niet.

Wordt niet opgepakt, verlenging van je abonnement en daar moet je het mee doen.

Denk er over om de automatische incasso in te trekken en het abonnement op te zeggen.

Nabezorgen lijkt me de enigste en beste oplossing en de bezorgers betere instructies geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik elke zaterdag de krant ontvang inclusief bijlagen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 oktober 2020 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geesinck,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig geen zaterdagkrant te ontvangen op uw adres. Onze excuses hiervoor.

Wij zien dat wij inmiddels een terugkoppeling ontvangen hebben vanuit het depot waar u onder valt. Zij hebben aangegeven op dit moment minder bezorgers te hebben. Een aantal wijken heeft hierdoor geen vaste bezorger. Er wordt hard gewerkt aan een structurele oplossing.

De rest van uw contract moet de bezorging gaan verlopen, zoals u als abonnee van ons mag verwachten.

De niet ontvangen kranten worden gecompenseerd door aan het einde van uw abonnement de krant kosteloos te verlengen met het aantal niet ontvangen kranten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,

MH- Webcare Team

Wouter58.

Heeft op 01 oktober 2020 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is nog niets opgelost.

heb er geen goed gevoel over. Dit hoor ik nu al weken.
Ik geef het nog 1 kans, ontvang ik zaterdag 3 oktober geen papieren krant en bijlagen , wordt het abonnement opgezegd en eis ik alle betaalde maanden retour op mijn bankrekening.

Klacht: Abonnement wordt niet waar gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk