abonnement voor 3 maanden ipv 3 jaar

Question

Tijdens onze vakantie op de Veluwe zijn we in een plaats aangesproken door 2 studenten van de Telegraaf. Zij boden een abonnement aan alleen voor de zaterdag voor 3 maanden. We zijn ondertussen al enkele maanden verder en willen ons abonnement opzeggen. Aan de telefoon wordt ons verteld dat dit een abonnement is voor 3 jaar. Hier is tijdens ons gesprek met de studenten niet over gesproken. Wij hebben wel een mooi boek gekregen maar dit is niet de manier om klanten te winnen.
Wij willen daarom per direct van ons abonnement af. Zo niet dan gaan we verdere stappen ondernemen en komt de Telegraaf zeker in een verkeerd daglicht te staan. Dit is geen manier van klantenwerving. Krijgen de studenten ook betaald voor het aantal nieuwe leden die zij afsluiten?
Ons klantnummer is 186297238

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Hertsenberg, 

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om ontbinding van het driejarig contract.

Het abonnement eerder ontbinden dan de looptijd van drie jaar is helaas niet mogelijk.

Bij aanvang van het abonnement is er gekozen voor het allerlaagste maandtarief. Deze abonnementen hebben een zeer hoge korting maar een vaste looptijd van drie jaar.

In het contract en de bevestiging hebben wij u op de hoogte gebracht van alle voorwaarden van het aangegane abonnement.

Een klant heeft op dat moment een wettelijke herroepingstermijn van twee weken. In deze weken kan een klant kosteloos annuleren en afzien van het abonnement. Na deze periode geldt de looptijd van drie jaar.

U heeft inmiddels telefonisch contact met ons gezocht en wij hebben u geïnformeerd dat het tussentijds openbreken van het contract niet mogelijk is.

Ook via deze weg zien wij geen legitieme reden voor het openbreken van het contract.

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, 

MH- Webcare Team

Klacht: abonnement voor 3 maanden ipv 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Michael Aken, van

Klacht: abonnement voor 3 maanden ipv 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk