Terug

Klacht: Abonnement genomen door lulpraatje achteraf

Jolllllllllll1234567890 op 04 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Heerkens, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw vader sinds enige tijd een abonnement bij ons heeft, maar dat hem een ander abonnement is voorgehouden dan hij nu daadwerkelijk heeft. Wij betreuren het feit dat...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een 80-jarige man werd benaderd door een verkoper in een supermarkt, die hem een aantrekkelijk abonnement aanbood. Na het afsluiten van het abonnement ontdekte hij echter dat er maandelijks 18 euro van zijn rekening werd afgeschreven, iets waar niet over was gesproken. De zoon van de man wil dat zijn vader van het abonnement afkomt.

Mijn Klacht:

Mijn 80 jarige vader werd eind dit Jaar samen met mijn aangesproken door een man die klanten stond te werven bij ons bij de plus in Sprang capelle.
Hij deed een mooie aanbieding waardoor mijn vader, ondanks zijn AOW geen nee kon zeggen.
Nu blijkt er een maandelijkse afschrijving van 18 euro …. waar absoluut niet over gesproken werd.
Mijn vader wil hier graag onderuit!

Vriendelijke groeten
Jolanda Heerkens

Gewenste Oplossing:

Wanneer t abonnement ontbonden of nog beter voor de afgesproken prijs van 8 euro per maand geleverd zou worden.
Bvd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 maart 2018 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Heerkens,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw vader sinds enige tijd een abonnement bij ons heeft, maar dat hem een ander abonnement is voorgehouden dan hij nu daadwerkelijk heeft.

Wij betreuren het feit dat uw vader niet tevreden is over deze gang van zaken, maar kunnen het abonnement helaas niet meer beeindigen aangezien de herroepingsperiode van twee weken al verstreken is.

Wij hebben op 12 december 2017 een welkomstmail gestuurd, waarin wij hebben aangegeven welk abonnement wij voor uw vader genoteerd hadden. Het abonnementsgeld is ook al diverse malen geincasseerd. Hier hebben wij nog niet eerder reactie van u op ontvangen. Wij gingen er derhalve van uit dat het juiste abonnement genoteerd is.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Jolllllllllll1234567890

Heeft op 06 maart 2018 om 16:14 geantwoord

Slap

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het