Klacht: Abonnement

Tonia Winterink-roemer op 05 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Winterink, Hartelijk dank voor uw bericht inzake uw Telegraaf abonnement. Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met de afdeling klantenservice en dat er een en ander besproken is. Wij vinden het leuk dat u besloten heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 maart 2021

Een klant van Telegraaf heeft een klacht ingediend over het abonnement dat hij drie jaar geleden zou hebben afgesloten. Hij stelt dat hij nooit is geïnformeerd over een langdurig abonnement en dat hij pas na meerdere telefoontjes de beloofde cadeaus ontving. De klant is van mening dat dit een structureel probleem is en voelt zich bedrogen door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden gebeld dat de goedkopen Abonnementen verdwenen, hij vertelde de nieuwe prijs en dat ik een jaar lang de vrouw cado kreeg.DE Vrouw kreeg ik niet totdat ik belde voor stop zetting abon van wegen vakantie vertelde mijn verhaal kreeg alsnog de vrouw.Zag 37,00 van mijn rekening ,,,werd verteld dat ik een abonnement van 3 jaar had afge sloten,absolut NIET WAAR sluit bij niemand langer dan 1jaar iets af ,er is helemaal niet over een termijn gesproken.Heel lang de kaart bewaard waar alles opstond, helaas kort geleden weggegooid,,,,Maar heb een vemoeden dat dit structueel gebeurd, mjin dochter precies hetzelfde bij het parool,,,, moeten jullie zo aan de klanten komen, je word belazerd ben heel boos,,,, A Winterink

Gewenste Oplossing:

Ze hebben 1jaar abonnement voor 24.00 aangeboden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 maart 2021 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tonia Winterink-roemer

Heeft op 08 maart 2021 om 21:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb inmiddels het abonnement opgezegd!! Per 17 maart... hoe langer ik erover nadacht hoe bozer ik werd. Omdat ik denk dat het nog steeds gebeurt,zo genaamd bieden ze je iets leuks aan en maken ze een contract van 3 jaar waar verder niet over gesproken wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonia Winterink-roemer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM