Mijn Klacht:
we zijn al meer dan 40 jaar lid maar zijn afgelopen jaar verhuist maar als we geen krant krijgen en dat melden dan zijn we geen abonnee !!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
als we eindelijk eens worden over geschreven naar ons nieuwe adres
Klacht: abonnee
H. de Maar - Nieuwenhuis op 27 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw H. de Maar - Nieuwenhuis, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen en dit niet kan melden via Mijn Media. Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging van de...
Een langdurige abonnee van de Telegraaf, die meer dan 40 jaar lid is, heeft problemen ondervonden na een verhuizing. Ondanks het melden van de adreswijziging ontving de abonnee geen krant meer en werd aangegeven dat ze geen abonnee meer waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2018 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw H. de Maar - Nieuwenhuis,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen en dit niet kan melden via Mijn Media.
Onze excuses dat u problemen heeft met de bezorging van de krant. Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet en zullen de krant één extra keer bezorgen op onze koste. Tevens hebben wij uw adres aangepast op Mijn Media. Als u opnieuw inlogt op www.mijnmedia.nl met uw e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord, dan zou dit probleem opgelost moeten zijn. U kunt vanaf dit moment ook andere wijzigingen als een vakantie of tijdelijk een ander bezorgadres doorgeven.
Mocht het nog steeds niet lukken, dan willen wij u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen via 088- 824 8010.
Wij hopen dat u hiermee voldoende bent geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
