Klacht: Aanschaf webshop tablet: Misleiding in advertentie en gebruiksaanwijzing over tablet

lgoldsch op 07 februari 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de tablet kan geen mobiel internet ontvangen; in de gebruiksaanwijzing staat dat er een 3G dongle op kan draaien. Ik ben bij winkels van KPN en van Vodafone geweest en heb de tablet getoond, maar zij zeggen dat er geen dongle op kan worden aangesloten. Er moet nl. én een mogelijkheid zijn om er een SIM-kaart in te doen en er moet een grote USB-ingang op zijn, die is er niet.
Het is niet mogelijk om thuis of via een wifi-hotspot een tvprogramma gemist te laden en vervolgens af te spelen.
Zo heb ik er niets aan.

Gewenste Oplossing:

Aanschafbedrag terug, ook voor de niet gevraagde maar wel meegeleverde en van mijn banktegoed afgeschreven kaart met geheugenuitbreiding.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM