Klacht: aanbieding 3 weken gratis weekblad prive

stunia op 09 november 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de gratis aanbieding van drie weken het weekblad Privé. Hij geeft aan dat dergelijke aanbiedingen voor hem niet voordelig zijn, omdat hij ze vaak moet ophalen in een naburige stad, wat leidt tot extra kosten voor brandstof en parkeergeld. De klant stelt voor om in de toekomst geen gratis aanbiedingen meer te doen.

Mijn Klacht:

Ik kan het nergens vinden.Maar zoals met al uw gratis aanbiedingen, U mag ze in het vervolg allemaal wel houden want ik heb er nog nooit iets aan gehad,we wonen hierop het platteland,en als U een gratis aanbieding doet,moeten we die meestal uit een naburige stad ophalen,wat denkt U wat ons dus een gratis bosje bloemen kost?We moeten er dus eerst naar toe rijden 12 kilometer daarna parkeergeld betalen en weer terug 12 kilometer.We kunnen veel beter in het dorp een bosje bloemen kopen dan zijn we goedkoper uit,dus hou in het vervolg al die gratis dingen maar.

Gewenste Oplossing:

Doe de abonnementsprijs van de krant voor bejaarden zoals ik die de krant nu jaren hebben gelezen maar iets goedkoper,want we willen de krant niet graag missen,maar ik weet niet of we hem nog lang kunnen betalen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM