Mijn Klacht:
1e keer dat ik belde stond ik 42 minuten in de wacht, voordat ik, overigens heel vriendelijk, werd geholpen. Dat was omdat ik niet in ‘mijntelegraaf’ kon komen.
De 2e keer dat ik belde stond ik 51 minuten in de wacht, ik wilde mijn abonnement wijzigen en dat kan dus niet in ‘mijntelegraaf’. Ook weer vriendelijk geholpen. Helaas krijgen de mensen aan de telefoon alle klachten op hun bordje.
Gewenste Oplossing:
Een veel betere bereikbaarheid van de klantenservice. Daarnaast veel meer mogelijkheden in mijn.telegraaf.nl zodat je zelf abonnementen kunt wijzigen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
